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Microsoft prueba un agente virtual de IA para brindar soporte t茅cnico en Xbox

El objetivo es que sirva para dar soporte técnico y ayudar a los usuarios con distintos problemas en las consolas

Por Redacci贸n

03 de abril, 2024 - 20:17

La Inteligencia Artificial lleg贸 para quedarse y, cada d铆a, se buscan m谩s opciones para desafiarla. Por eso, Microsoft est谩 probando un uso que ser谩 muy importante.

En el mundo de los videojuegos ya tenemos la experiencia de Ubisoft, con sus NPC y ahora los due帽os de Xbox est谩n creando un asistente para las consolas.

No es la primera vez que Microsoft apunta a las IA de videojuegos. En alg煤n momento, se coment贸 que pensaba actualizar Windows 11 con una funci贸n que mejorar铆a el rendimiento de los juegos por medio de esa herramienta, as铆 como la posibilidad de utilizarla para acelerar el proceso de desarrollo. 

Ahora, los empleados de Xbox testean un agente virtual creado por IA que ofrecer铆a soporte y ayuda a los usuarios en lo que se refiere a temas t茅cnicos.  Seg煤n trascendi贸, se tratar铆a de "un personaje animado que puede consultar temas de soporte de Xbox con voz o texto".

Si bien se encuentra en fase de prototipo, la idea es que llegue lo m谩s pronto posible a los usuarios. Haiyan Zhang, general manager de IA de videojuegos en Xbox, confirm贸 que tiene la capacidad de hacer "que sea m谩s f谩cil y r谩pido para los jugadores obtener ayuda con temas de soporte usando lenguaje natural, tomando informaci贸n de las p谩ginas de soporte ya existentes de Xbox".