Microsoft prueba un agente virtual de IA para brindar soporte técnico en Xbox

La Inteligencia Artificial llegó para quedarse y, cada día, se buscan más opciones para desafiarla. Por eso, Microsoft está probando un uso que será muy importante.

En el mundo de los videojuegos ya tenemos la experiencia de Ubisoft, con sus NPC y ahora los dueños de Xbox están creando un asistente para las consolas.

No es la primera vez que Microsoft apunta a las IA de videojuegos. En algún momento, se comentó que pensaba actualizar Windows 11 con una función que mejoraría el rendimiento de los juegos por medio de esa herramienta, así como la posibilidad de utilizarla para acelerar el proceso de desarrollo. 

Ahora, los empleados de Xbox testean un agente virtual creado por IA que ofrecería soporte y ayuda a los usuarios en lo que se refiere a temas técnicos.  Según trascendió, se trataría de "un personaje animado que puede consultar temas de soporte de Xbox con voz o texto".

Si bien se encuentra en fase de prototipo, la idea es que llegue lo más pronto posible a los usuarios. Haiyan Zhang, general manager de IA de videojuegos en Xbox, confirmó que tiene la capacidad de hacer "que sea más fácil y rápido para los jugadores obtener ayuda con temas de soporte usando lenguaje natural, tomando información de las páginas de soporte ya existentes de Xbox".