Nueva era del reconocimiento laboral: lo que buscan los millennials y la Generación Z

En la actualidad, la Generación Z y los millennials están transformando el ambiente laboral con una creciente demanda de retroalimentación y reconocimiento en sus empleos. Esta tendencia está marcando una diferencia significativa en la forma en que se gestionan los equipos y se cultiva la cultura organizacional.

Un reciente estudio realizado por Gallup y Workhuman revela que los trabajadores de la Generación Z (personas nacidas a finales de la década de 1990 e inicio de los 2000) y los millennials (personas nacidas entre las décadas de los 80 y los 90) buscan un reconocimiento constante con un 73% más de probabilidad en comparación con los baby boomers. KeyAnna Schmiedl, directora de experiencia humana en Workhuman, atribuye esta necesidad a la influencia de las redes sociales, donde estos jóvenes han experimentado gratificaciones instantáneas desde temprana edad.

Además, una encuesta reciente indica que los trabajadores de la Generación Z muestran un menor entusiasmo por sus empleos tras la pandemia. Este grupo expresó un bajo nivel de compromiso laboral, lo que ha llevado a los empleadores a reconsiderar sus estrategias de gestión y reconocimiento, según los informes de Gallup y Workhuman.

Schmiedl destaca que los empleadores deben integrar la cultura del "me gusta y suscríbete" en sus organizaciones. Esto implica establecer sistemas de recompensa que sean claros y coherentes con los valores corporativos. Los jóvenes, acostumbrados a recibir retroalimentación continua, buscan un entorno laboral que refleje esta dinámica.

El contexto histórico también juega un papel en las expectativas de estos trabajadores. Muchos millennials se graduaron durante la crisis financiera, mientras que muchos de la Generación Z lo hicieron en medio de la pandemia y sus secuelas económicas. Esta experiencia de inestabilidad laboral temprana impulsa a estos grupos a buscar mayor seguridad y apoyo en sus empleadores, aumentando su demanda de retroalimentación práctica.

Según Harvard Business Review, los líderes efectivos deben asumir la responsabilidad del desarrollo profesional de sus equipos, incluyendo a los trabajadores más jóvenes. Las reuniones individuales regulares son fundamentales para construir un equipo sólido. La retroalimentación constante puede influir en la retención de empleados, que a menudo citan la "falta de adaptación" como una razón para dejar un puesto, aunque las causas subyacentes pueden ser expectativas poco claras y falta de apoyo continuo.

La autenticidad en la retroalimentación es otro aspecto crucial para los trabajadores de la Generación Z y los millennials. De acuerdo con el estudio de Gallup y Workhuman, los empleados que perciben la retroalimentación como genuina tienen 5,2 veces más probabilidades de visualizar un camino de crecimiento en su lugar de trabajo. La retroalimentación debe ser específica y personalizada para cada empleado, en lugar de genérica.

Schmiedl también menciona que, históricamente, los empleados han demandado retroalimentación, pero las expectativas actuales están evolucionando. En lugar de recibir un reconocimiento general, los trabajadores jóvenes prefieren "microdosis de reconocimiento", es decir, feedback frecuente y específico. Este tipo de retroalimentación no solo mejora la moral de los empleados, sino que también puede aumentar significativamente la productividad en el lugar de trabajo.

De acuerdo con CNBC, los jóvenes trabajadores están llevando la mentalidad de gratificación instantánea al entorno laboral, esperando que sus acciones sean reconocidas de manera similar a como se reconocen las publicaciones en redes sociales. Esto requiere que los empleadores adapten sus métodos y encuentren formas efectivas de implementar sistemas de reconocimiento frecuente.

Los empleados de generaciones más jóvenes también buscan claridad sobre cómo sus empresas planean apoyarlos y desarrollarlos profesionalmente. La experiencia de inestabilidad económica, ya sea por la crisis financiera o la pandemia de Covid-19, les lleva a valorar profundamente el feedback práctico y constante que les ayude a mejorar y avanzar en sus carreras.