Del papel a la automatización: el cambio que todavía cuesta hacer

En muchas empresas argentinas, especialmente pymes, el trabajo diario se sostiene con esfuerzo, pero sin estructura. La dependencia de planillas sueltas, aprobaciones por mail, tareas repetidas y poco seguimiento genera un "caos controlado" que funciona... hasta que alguien falta o surge un error.

En este contexto, El Interactivo (lunes a viernes, de 12 a 14, por FM 91.7 y Ciudadano_News en Twitch), habló con Ricardo Patiño, ingeniero de preventas en OCP Tech, quien desde Costa Rica compartió su visión sobre cómo pasar del desorden al trabajo fluido, apoyándose en herramientas modernas como las plataformas iBPM (Intelligent Business Process Management).

"Transformar un Excel en PDF no es digitalizar", dispara Patiño. "La digitalización real implica automatizar procesos, que fluyan solos, con seguimiento en tiempo real y sin depender del 'yo no lo vi' o 'no me llegó'".

¿Qué significa ordenar el trabajo?

Ordenar no es burocratizar. Es diseñar procesos repetitivos con lógica, visibilidad y automatización. Patiño lo explica con claridad: "Cuando entendés cómo es el flujo del negocio, lo podés armar como un diagrama. Decís quién aprueba, quién ejecuta, qué pasa si hay una excepción... y el sistema lo hace solo, con un par de clics".

En OCP Tech implementan una plataforma iBPM que permite modelar procesos sin saber programar. "Tiene todo el backend resuelto. En la parte frontal, solo arrastrás cajas, definís reglas, configurás notificaciones, y listo", cuenta el ingeniero.

¿Qué cambia para empleadores y empleados?

La automatización no reemplaza a las personas: las potencia. "El empleador deja de perseguir tareas, porque el sistema notifica si se hizo o no. Y para el empleado, se eliminan tareas repetitivas: ya no tiene que ir 15 veces a entregar formularios o reenviar mails", explica Patiño.

El verdadero desafío, dice, es cultural. "Muchos temen que una máquina los reemplace. Pero no te reemplaza: multiplica tu productividad".

¿Y las pymes? ¿Pueden acceder a estas herramientas?

Aunque suene sofisticado, los sistemas iBPM son más accesibles de lo que se cree. "No es lo mismo venderle a Nike que a una mueblería de barrio. Como es el sapo, así es la pedrada", dice con humor. En OCP Tech ofrecen flexibilidad en costos, formas de implementación y escalabilidad, adaptándose al tamaño y madurez digital de cada empresa.

¿Qué ya no va más?

Ricardo es categórico: "El Office tradicional, los papelitos, las planillas que se imprimen y se pegan en una columna... ya no van más. Hoy todo debe estar en la nube, colaborativo y automatizado".

¿Y el teletrabajo?

Patiño, que trabaja 100% remoto, también defiende el valor del trabajo distribuido. "Me ahorro cuatro horas de tráfico, tengo más vida, más foco, y soy más feliz. Pero hay quienes prefieren ir a la oficina. La clave es adaptar la tecnología al rubro, a la empresa y a las personas".

Reconoce, sin embargo, que para que el trabajo remoto funcione bien, la infraestructura de red debe estar a la altura. "No alcanza con tener pantallas si la conexión se corta o la imagen no llega bien al cliente. Eso puede afectar el negocio".

Un paso posible (y necesario)

La transformación digital no es un lujo, es una necesidad. No se trata solo de tecnología, sino de cambiar la forma de trabajar: pasar del esfuerzo manual a procesos inteligentes, colaborativos y trazables.

Como concluye Patiño:

"Todo se puede automatizar. El objetivo es claro: ahorrar tiempo, ahorrar dinero y trabajar mejor. El futuro no es mañana: está pasando mientras hablamos".

Repasá la entrevista completa: