Dólares "fantasmas" en Ualá desatan quejas, bloqueos y sospechas de irregularidades

Una insólita situación generó confusión y desconfianza entre los usuarios de la billetera virtual Ualá este miércoles 21 de mayo. Decenas de personas denunciaron que, sin aviso previo ni justificación, les aparecieron US$ 8.277,60 en sus cuentas. 

El dinero, que sorprendió y generó expectativas, estuvo disponible durante algunas horas antes de desaparecer abruptamente, dejando nuevamente los saldos como antes.

Este fenómeno se viralizó rápidamente en redes sociales, donde usuarios compartieron capturas de pantalla del saldo inusual y describieron sus intentos de operar con esos fondos. Algunos lograron invertir el monto en Fondos Comunes de Inversión (FCI) en dólares, mientras que otros reportaron que sus cuentas fueron bloqueadas o que el dinero desapareció antes de usarlo.

La situación desencadenó una ola de reclamos y cuestionamientos hacia la empresa fintech fundada por Pierpaolo Barbieri, agravados por las dificultades para contactar al soporte técnico a través del chat de la app.

Reacciones políticas y acusaciones de lavado

La controversia escaló rápidamente al plano político. La diputada libertaria Rebeca Fleitas denunció públicamente el hecho en su cuenta de X (ex Twitter), calificándolo como una "grave falla de seguridad". Aseguró que no había realizado operaciones recientes en dólares y que los US$ 8.277,60 aparecieron "de la nada" para luego esfumarse sin explicación, destacando la falta de respuesta institucional.

En el mismo tono, el diputado Rodolfo Tailhade (UxP) fue más allá: sugirió que el incidente podría implicar una estafa masiva o un posible mecanismo de lavado de dinero, apuntando directamente a Barbieri y al country manager de Ualá, Pablo Quirno, hijo del actual secretario de Finanzas de la Nación.

Uno de los primeros en alertar sobre el incidente fue el usuario @segu_santos, quien relató cómo apareció el monto sin transferencia previa y cómo logró invertirlo en un FCI, lo que le permitió comprobar que el "bug" tenía efecto operativo.

El comunicado oficial de Ualá y el desconcierto de los usuarios

Frente al revuelo, Ualá publicó un comunicado oficial en el que reconoció "inestabilidades momentáneas en algunos servicios", aunque sin explicar técnicamente el origen del problema ni confirmar si los saldos eran reales o producto de un error de visualización.

Posteriormente, voceros de la empresa señalaron que los dólares ya estaban "disponibles en la app para operar normalmente". Sin embargo, muchos usuarios desmintieron esa afirmación, asegurando que los fondos no fueron restituidos y que la plataforma sigue sin ofrecer una explicación concreta ni asistencia efectiva.

Incertidumbre, posibles denuncias y falta de transparencia

El episodio dejó un saldo de incertidumbre y enojo entre los afectados. Algunos ya anticiparon que presentarán denuncias formales ante organismos de defensa del consumidor y el Banco Central de la República Argentina (BCRA). Hasta el momento, no existe una versión clara, completa y oficial que explique el origen de la falla, ni se informó si los usuarios que lograron operar con los fondos deberán reintegrarlos.

La polémica continúa creciendo, y no se descarta que deriven en acciones legales contra la firma. La situación reaviva el debate sobre la seguridad, transparencia y responsabilidad de las fintech en el manejo de fondos digitales en Argentina.