Cómo actuar ante robo o pérdida de una tarjeta

Defensa al Consumidor sugiere a la comunidad que ante la pérdida de tarjetas de crédito o débito, sea por robo, hurto o extravío, se actúe con rapidez, notificando el hecho a la entidad emisora y conservando evidencia de esa notificación.

Las acciones recomendadas son comunicarse con la entidad emisora de la tarjeta y solicitar en forma inmediata el bloqueo de ese plástico.

Pedir la reposición de la tarjeta, reconfirmando los datos del usuario y domicilio.

Es importante señalar que las entidades emisoras de tarjetas deben tener a disposición de los usuarios un sistema de recepción telefónica de denuncias que opere las 24 horas del día y los 365 días del año. https://www.ciudadanodiario.com.ar/nota/2019-6-19-7-58-56-el-limite-de-la-indigencia-para-una-familia-tipo-ahora-es-de-10-300

Mediante esa vía, el consumidor puede registrar el incidente y recibir, como evidencia de la comunicación, un número o código para efectuar el seguimiento del reclamo.

Precauciones

Frente a la posibilidad de extravío, hurto o robo de la tarjeta, se aconseja al consumidor tener anotado en su celular y en su casa el o los números telefónicos de las entidades bancarias o de las administradoras de sus tarjetas para contactarse con éstas rápidamente.

Los consumidores deben tener en cuenta que el seguro por robo o extravío que tienen todas las tarjetas comenzará a regir recién desde las cero horas del día siguiente al que se realiza la denuncia ante la entidad emisora por la vía de contacto correspondiente. https://www.ciudadanodiario.com.ar/nota/2019-6-18-10-17-8-cayeron-las-ventas-minoristas-pero-menos-que-en-abril

Este seguro cubrirá automáticamente todos los consumos que no hayan sido realizados por el titular o los adicionales de la tarjeta de crédito.

Si después de haber denunciado la pérdida de la tarjeta de crédito o débito se registraran operaciones (compras o extracciones), esto podrá atribuirse a un error en el sistema de anulación y, por tanto, podrá el consumidor reclamar al banco el importe.

Para consultas, se puede llamar al 148 o enviar un email al [email protected]. https://www.ciudadanodiario.com.ar/nota/2019-6-18-7-37-17-los-6-puntos-en-los-que-el-gobierno-basa-su-esperanza-electoral