Viajeros en alerta: los cambios en tarjetas que pueden arruinar tu viaje

El uso de tarjetas de crédito para viajes al exterior se ha convertido en una práctica habitual entre los turistas argentinos. Sin embargo, muchos se han encontrado con una desagradable sorpresa: la asistencia al viajero ha sido excluida de algunos paquetes premium sin previo aviso. Esta situación quedó al descubierto durante el reciente fin de semana largo, cuando numerosos viajeros enfrentaron imprevistos sin respaldo.

Turistas sin respaldo en el exterior

Según datos de la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME), cerca de 3 millones de turistas viajaron dentro del país durante las fechas recientes, un 7,6% más que el año pasado. Sin embargo, quienes eligieron destinos internacionales se encontraron con cancelaciones y demoras que les hicieron perder reservas y dinero.

 Además, al enfrentar emergencias como problemas de salud, retrasos en vuelos o extravío de equipaje, descubrieron que su asistencia al viajero había sido eliminada o requería una activación previa.

Alberto Gabriel, CEO de Segurarse, advirtió que "es clave que quienes viajan al exterior revisen detenidamente los términos y condiciones de sus tarjetas de crédito antes de salir del país". Explicó que, tras la pandemia, muchas entidades dejaron de incluir este beneficio de forma automática. 

"Antes, se ofrecía como parte de los paquetes premium. Sin embargo, hoy en día, lo hacen sólo en excepciones y con la condición de comprar el pasaje con la tarjeta", aclaró.

Emergencias sin cobertura

La modificación ha tomado por sorpresa a muchos viajeros. "Lo descubrimos cuando tuvimos que enfrentar una emergencia médica en el exterior y nos dijeron que la tarjeta ya no cubría esos gastos", contó un turista afectado.

En caso de cancelación o demoras en los vuelos, los expertos recomiendan comunicarse con la aerolínea dentro de las 24 horas para iniciar el reclamo. Luego, se debe verificar con la asistencia al viajero contratada si es posible obtener algún tipo de compensación. "Muchas compañías incluyen un número de WhatsApp en el voucher de servicio para facilitar el contacto desde el exterior con solo una conexión WiFi", mencionó Gabriel.

Una sorpresa favorable

Para quienes planean viajar en Semana Santa, hay una novedad positiva: los usuarios con cuentas bancarias en dólares podrán usar su tarjeta de débito (no billeteras virtuales) para pagar vuelos, estadías, paquetes y demás servicios contratados a través de una compañía líder en viajes. Se espera que esta modalidad pronto se expanda a otras empresas del sector.

Alternativas para asegurar el viaje

Empresas como Now Assistance ofrecen diversas coberturas. "Entre los beneficios más comunes se incluyen servicios de telemedicina, asistencia en la localización de equipaje perdido y compensaciones por cancelaciones de vuelos", explicó Federico Siri, CEO de la firma. Además, algunas asistencias pueden reembolsar gastos adicionales en caso de retrasos importantes.

Para solicitar un reembolso, los viajeros deben presentar documentos como:

• Pasaje aéreo con el registro del retraso.
• Declaración oficial de la aerolínea confirmando el incidente.
• Comprobantes originales de los gastos efectuados.
• Formulario de reclamación completo y firmado.

En un contexto de cambios constantes, los expertos recomiendan planificar con anticipación y revisar a fondo las condiciones de los servicios financieros antes de viajar.