Telefobia: por qué la Generación Z evita las llamadas telefónicas

La "telefobia" no es falta de habilidad tecnológica, sino un fenómeno psicológico que afecta a la Generación Z. Según explicó el periodista Fernando García en el programa El Interactivo, el 56% de estos jóvenes asocia una llamada inesperada con malas noticias.

Esta preferencia por la comunicación asincrónica responde al deseo de evitar la improvisación y el estrés de la respuesta inmediata. Al elegir chats o audios, los usuarios ganan tiempo para procesar y editar su mensaje. Este cambio de paradigma está obligando a empresas e instituciones educativas a entrenar habilidades de comunicación verbal que antes se daban por sentadas.