Tecnología y eficiencia en Godoy Cruz: trámites municipales 100% digitales

La Municipalidad de Godoy Cruz dio un importante paso en su proceso de digitalización, facilitando el acceso de sus habitantes a una gestión más ágil y eficiente de trámites. En el marco de las VI Jornadas de Gobiernos Locales, organizadas en el Espacio Cultural Julio Le Parc, el intendente Diego Costarelli compartió las últimas innovaciones que consolidan este avance.

Tres nuevas herramientas para la digitalización total

Entre las novedades implementadas destacan el primer bot con inteligencia artificial (IA) de la provincia, un sistema de videollamadas para trámites de Rentas, y una aplicación de reclamos. 

Gracias a estas herramientas, los vecinos de Godoy Cruz ahora pueden realizar el 100% de los trámites municipales de manera digital, eliminando la necesidad de trámites presenciales para los 180 servicios disponibles.

"Es un orgullo poder decir que el vecino puede resolver cualquier trámite desde la comodidad de su hogar", destacó Costarelli. "Llevamos años dedicados a hacer más eficientes estos procesos, buscando ofrecer servicios de calidad que optimicen tiempo, recursos y generen una mejor experiencia para el godoicruceño".

El primer bot con IA para atención en tiempo real

La implementación del primer bot con inteligencia artificial en la provincia permite brindar atención continua a los vecinos, respondiendo consultas sobre deudas, expedientes, turnos y reclamos, entre otros. Esta herramienta, disponible las 24 horas, permite el contacto a través de texto y audio.

Los vecinos pueden acceder a esta funcionalidad de manera rápida y simple desde WhatsApp, al número 261-5170107 o a través del botón correspondiente en el sitio web de la municipalidad.

Videollamadas con la Dirección de Rentas

A partir de ahora, los habitantes de Godoy Cruz pueden contactar a la Dirección de Rentas mediante videollamadas. Solo se necesita una computadora o teléfono con conexión a internet. Tras completar unos sencillos datos, el vecino recibirá un enlace para acceder a la videollamada con un agente municipal, facilitando consultas sobre deudas, pagos o valores de tasas.

Nueva aplicación de reclamos para ciudadanos digitales

Para agilizar la resolución de reclamos, el municipio lanzó una app disponible en iOS y Android, permitiendo a los vecinos registrados como Ciudadanos Digitales detallar sus reclamos, adjuntar fotos y realizar seguimiento de su estado.

Esta herramienta mejora la interacción con el municipio y asegura que los habitantes puedan enviar solicitudes desde cualquier lugar.

Algunos de los trámites digitales que pueden gestionarse a distancia son:

• Habilitar un comercio.
• ⁠Carga de planos.
• ⁠Sistema de reclamos electrónicos.
•  ⁠Iniciar la transferencia de un inmueble.
• Presentar un descargo, garantizando el derecho a defensa.
• ⁠Permisos de edificación.
• ⁠Permisos de conexiones domiciliarias.
• Reclamo por pago doble de tasas municipales.
• Trámites de exención de pago de tasas.
• Inscripción para escuela de verano.
• ⁠Registro de mascotas.

Amplia gama de trámites accesibles desde casa

Con el avance de la digitalización, los vecinos de Godoy Cruz pueden realizar trámites como habilitación comercial, permisos de edificación, inscripción en la escuela de verano y registro de mascotas sin moverse de sus hogares. El objetivo es que los trámites sean rápidos, simples y accesibles para todos.

Una estrategia de digitalización que es política de Estado

Desde 2016, Godoy Cruz trabajó para modernizar su sistema de gestión. Iniciativas como la firma digital, el expediente electrónico y el Presupuesto Participativo fueron algunos de los primeros hitos. La pandemia aceleró el cambio, con la adopción del teletrabajo y el desarrollo de un sistema de liquidación digital de bonos de sueldo. Estos avances permiten que hoy el 100% de los trámites municipales puedan gestionarse en línea.

Godoy Cruz, con sus últimas innovaciones, se convierte en referente de digitalización en la administración pública, mejorando significativamente la calidad y accesibilidad de los servicios municipales para sus vecinos.