Apagón masivo en el AMBA, así es el trámite para reclamar

Los usuarios de las distribuidoras de energía eléctrica Edenor y Edesur pueden realizar reclamos ante el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) por un corte de luz mientras dure la interrupción.

Según se ha informado oportunamente, el trámite es gratuito y se puede llevar a cabo personalmente, por Internet o por teléfono.

Sin embargo, antes de reclamar por la falta de luz, el usuario debe asegurarse de que no se trate de un corte programado y que se haya informado previamente. 

Requisitos para reclamar

Para realizar el reclamo, el usuario necesita contar con:

• Número de identificación según la distribuidora: número de cliente para Edesur o número de cuenta para Edenor (está en la factura)
• Número de reclamo ante la distribuidora (Edesur o Edenor)
• Detalle de fecha/s y hora/s de inicio y de finalización de la/s deficiencia/s y/o del/los corte/s registrados.
• Domicilio en que se ubica la propiedad afectada (entre qué calles, localidad, barrio, partido, código postal).
• Domicilio donde el ENRE debe enviar las comunicaciones relativas al reclamo.

Cuando se inicie el reclamo de bonificación por corte prolongado o por cortes reiterados ante el ENRE, se debe presentar el número de reclamo que se realizó ante la distribuidora por falta de suministro eléctrico, en el momento del corte del servicio. Sin ese requisito, el trámite para la bonificación es inviable.

Cómo y dónde hacer el reclamo

- Por internet: es necesario completar un formulario.

- Por teléfono: llamando a la línea gratuita 0800 333 3000 o 0800 345 6000, todos los días, las 24 horas. El usuario deberá los pasos indicados por el sistema de atención interactiva.

- Personalmente: se debe pedir un torno en Suipacha 615, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, de lunes a viernes de 09:00 a 17:00.

Redactado con información del sitio m1