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Estos son los trámites que podés hacer en Atención Virtual

Atención Virtual recibe hasta 60.000 trámites diarios de 00 a 20 horas. Te contamos cuál es el mejor horario para usar la página

17 de mayo, 2021 - 21:05

En medio del contexto de pandemia, y con el aumento de contagios que se registró el último tiempo, volvimos a una etapa en la que generalmente conviene realizar ciertas gestiones por internet.

Además de, en ocasiones, ser más sencillo y más rápido que de forma presencial, lo cierto es que entidades como ANSES actualmente no tienen habilitados algunos trámites para llevarlos a cabo en una sucursal. Es por eso que durante el último año sumó más gestiones a su sistema de Atención Virtual, con el fin de evitar las salidas de casa innecesarias y a su vez que uno pueda seguir cuidándose.

Es necesario recordar qué trámites y asesoramientos se pueden recibir en Atención Virtual. En esta nota te contamos cuáles son y la información que necesitás saber.

¿Qué trámites tiene habilitados Atención Virtual?

Estos son los trámites habilitados para personas jubiladas, pensionadas, asignaciones familiares, pensiones no contributivas y más.

Jubilaciones y pensiones

  • Inicio de jubilación, Pensión Universal para Adulto Mayor (PUAM), pensión por fallecimiento de una persona jubilada o trabajador, jubilación para trabajadores con ceguera, jubilación para trabajadores con alguna discapacidad física, pensión para veteranos de guerra.
  • Rehabilitación del cobro de una jubilación o pensión.
  • Activación de una jubilación o pensión suspendida.
  • Reclamo de haberes no cobrados de jubilación o pensión.
  • Reajuste por fallo judicial.
  • Cambio de obra social para jubilados y pensionados.
  • Retiro por invalidez.
  • Reclamo de suspensión de beneficio por invalidez.
  • Acrecimiento de pensión

Asignaciones

  • Asignación por Embarazo para Protección Social.
  • Asignación Prenatal.
  • Asignación por Maternidad / Maternidad de hijo/a con Síndrome de Down, AUH y SUAF.
  • Autorización para el cobro de asignaciones por hijo con discapacidad.
  • Pago Único (Matrimonio, Nacimiento, Adopción).

Apoderados

  • Solicitud de apoderado para jubilados y pensionados.
  • Apoderado para asignaciones familiares.
  • Abogados: hay que solicitar un poder para iniciar el trámite.

Importante: la designación de apoderados se hace con certificación de firma por parte de un agente de ANSES.

Otros trámites

  • Inicio de Prestación por Desempleo.
  • Actualización de datos personales y familiares.
  • Cambio de obra social para trabajadores en actividad.
  • Subsidio de contención familiar.
  • Reclamos del Programa Hogar ((períodos impagos, agregar un apoderado o cambiar la boca de pago).
  • Pago de Obligaciones Judiciales no Previsionales.

¿Puedo recibir información y/o asesoramiento?

, también podés limitar la búsqueda a recibir ayuda e información. Para ello vas a encontrar una pestaña específica, donde se podrá solicitar asesoramiento sobre jubilación, pensión, reajustes de beneficios previsionales, poderes, Asignación Universal por Hijo (AUH), Asignación Familiar por Hijo (SUAF), Asignación por Nacimiento y Adopción, Pensión no contributiva para madres de 7 hijos o más y Régimen de reparación económica para niñas, niños y adolescentes (RENNYA).

También podés recibir asesoramiento llamando al 130 (teléfono de anses).

Atención Virtual horarios

Después de que se ampliaran los horarios y la cantidad de trámites diarios, todos los interesados tienen que tener en cuenta que Atención Virtual funciona de 00 a 20 horas y recibe hasta 60.000 trámites o consultas diarias (antes el límite era 20.000).

Una recomendación muy importante es que es mejor hacer los trámites virtuales a la madrugada, cuando hay menos cantidad de personas en la página. De esta manera se evita llegar a la saturación del sitio o que se alcancen las 60.000 consultas y quedar sin la posibilidad de hacer trámite.

Además, es necesario tener los datos actualizados a través de Mi ANSES porque son clave para poder hacer cualquier gestión y porque ANSES se comunica al correo electrónico sobre tu trámite o consulta.

¿Qué necesito para realizar un trámite?

Siempre hay que tener DNI (frente y dorso), CUIL y Clave de Seguridad Social.

¿Cómo ingresar en Atención Virtual?

Para usar Atención Virtual, hay que seguir estos pasos:

1) Ingresar a la página oficial de ANSES y seleccionar en el inicio "Atención Virtual".

2) Entrar con número de CUIL y Clave de Seguridad Social. Si no tenés o no recordás tu clave, podés generarla o modificarla acá. En el caso de poner 5 veces mal la clave, el sistema bloquea su uso durante una hora. Luego se desbloquea automáticamente y podrás volver a ingresar.

3) Una vez dentro deberás hacer click en "iniciar atención" y elegir el tipo de trámite a realizar.

4) Cargar la foto del frente y dorso del DNI y describir el motivo del trámite.

Al finalizar, ANSES te enviará un correo notificando que el trámite está en proceso. De todas maneras, también vas a poder visualizar el estado en 3 categorías distintas:

  • En proceso: que actualmente se están analizando y evaluando.
  • Necesitan información: un operador de ANSES puede solicitar una respuesta o información adicional para continuar.
  • Finalizados: figura el historial de trámites y se puede descargar la constancia de los mismos en algunos casos.

Ingresá en Atención Virtual acá.