Una falla masiva en Mercado Pago generó caos digital entre los usuarios

La billetera digital Mercado Pago sufrió una interrupción total de sus servicios este miércoles al mediodía, dejando a miles de usuarios sin posibilidad de operar durante aproximadamente una hora. Entre las 12 y las 13, la plataforma presentó errores al momento de realizar transferencias, efectuar pagos e incluso en la carga de productos en Mercado Libre. 

Desde la empresa informaron que el servicio ya se encuentra en proceso de normalización, aunque la molestia de los usuarios se hizo notar rápidamente en redes sociales.

Carteles de error y quejas masivas en redes sociales

A lo largo de ese lapso, cada intento por usar Mercado Pago terminaba con mensajes como "Algo salió mal" o "No es posible realizar transferencias. Estamos trabajando para solucionarlo". Las redes sociales estallaron con comentarios de usuarios varados en medios de transporte, en locales comerciales o tratando de pagar servicios. "Estoy en un Uber y no puedo pagarlo", publicó un usuario en X. Otro expresó: "¿Se cayó Mercado Libre? No me carga nada". La caída fue generalizada y los reclamos se multiplicaron en tiempo real, reflejando la dependencia actual de estas plataformas para la vida cotidiana.

Mercado Pago: un antecedente que se repite

No es la primera vez que Mercado Pago enfrenta una caída de esta magnitud. En septiembre de 2024, tanto la billetera virtual como la tienda online tuvieron una interrupción simultánea que impactó a miles de usuarios en América Latina. Aquella vez, la compañía explicó que se trató de "problemas técnicos internos". La reiteración de estos fallos genera inquietud entre los usuarios, especialmente aquellos que utilizan la app como principal medio de cobro y pago diario, desde pequeños comercios hasta trabajadores independientes.

Respuesta tardía y sin detalles sobre el origen del fallo

A diferencia de otras ocasiones, esta vez la empresa tardó en emitir un comunicado oficial. Recién después de que el fallo se viralizara, Mercado Pago publicó en su cuenta de X: "Durante la mañana de hoy hubo algunas interrupciones en la aplicación. Los servicios ya se están normalizando. Si aún no recibiste una transferencia, pronto la verás reflejada o será devuelta a la cuenta de origen. Agradecemos la paciencia". Sin embargo, no se ofreció una explicación técnica del error ni una estimación concreta de estabilidad total, lo que generó aún más incertidumbre.

La caída coincidió con un importante anuncio de inversiones

Paradójicamente, el colapso digital sucedió mientras Juan Martín De la Serna, presidente de Mercado Libre, anunciaba una inversión de USD 2.600 millones en Argentina para este año. La cifra representa un incremento del 53% respecto a 2023 y tiene como objetivo fortalecer la logística, mejorar la tecnología, ampliar la infraestructura y generar 2.000 nuevos puestos de trabajo. El evento, realizado en Costa Salguero, buscó reforzar el compromiso de la empresa con el país, aunque la falla en el sistema opacó parcialmente el mensaje de crecimiento y expansión.