Irrigación devolvió más de $180 millones a usuarios por errores en las facturas de agua

A un año de la puesta en marcha de la Dirección de Regulación y Control de Agua y Saneamiento (DIRCAS) bajo la órbita de Irrigación, el organismo logró una refacturación superior a los 180 millones de pesos a favor de los usuarios. Esta cifra surge de la gestión de 300 resoluciones que corrigieron cobros indebidos y errores administrativos en las boletas del servicio en toda la provincia.

Resultados concretos: facturación y derroche

El informe anual destaca que la facturación incorrecta representa el 84% de los reclamos gestionados. En este rubro, más de la mitad de los casos resultaron favorables para el vecino, demostrando un rol activo del ente regulador en la defensa de los derechos ciudadanos. No obstante, en lo que respecta a las multas por derroche, el escenario es opuesto: el 89% de las sanciones fueron ratificadas debido a pruebas técnicas sólidas, consolidando un esquema de control equilibrado.

Desde marzo de 2025, la gestión logró una transformación digital del 100% de los procesos, eliminando definitivamente el uso del papel. Con la implementación del Expediente Digital y la plataforma "Mi Usuario Digital", Mendoza cuenta hoy con una fiscalización inteligente y en tiempo real. La integración de sistemas con AYSAM y otros operadores permite una trazabilidad completa de cada incidencia reportada.

Finalmente, la inversión en equipamiento técnico de precisión, como macromedidores y medidores patrón, ha fortalecido la capacidad de inspección en territorio. Con un marco normativo actualizado tras 30 años de rezago, la provincia garantiza ahora una regulación moderna y transparente, enfocada en la eficiencia del recurso hídrico y la protección económica del usuario.