Sentencia histórica: el banco deberá pagar $10 Millones a una Jubilada estafada

La Justicia acaba de dar la razón a una jubilada porteña de 69 años que, en julio de 2022, sufrió el vaciamiento total de sus cuentas en dólares y pesos a causa de una ciberestafa. La sentencia, conocida en las últimas horas, no solo ordena la devolución del dinero robado, sino que además establece una indemnización millonaria, marcando un precedente clave en la responsabilidad de las entidades financieras.

El fallo clave: por qué la jueza responsabilizó al banco

La sentencia provino del Juzgado Civil y Comercial N°23 de La Plata, a cargo de la jueza Guillermina Di Luca. La magistrada emitió un fallo contundente al responsabilizar directamente al banco por "falta de seguridad" en su sistema informático.

Si bien la jueza Di Luca entendió que la entrega de las claves por parte de la víctima fue una condición que permitió el hecho, explicó que la causa principal del ciberdelito "fue la falta de seguridad en el sistema informático que el banco puso a disposición de la actora". El fallo destacó, además, que la jubilada era una consumidora vulnerable debido a su edad y a su condición de esclerosis múltiple progresiva.

Condena millonaria: devolución e indemnización por $10 millones

Tras un poco más de tres años de proceso, la mujer obtuvo un fallo completamente favorable. La condena al banco incluye:

• Devolución total del dinero sustraído: USD 22.000 y casi $800.000 (más intereses).
• Indemnización por Daño Moral y Punitivo por un total de $10.000.000 (diez millones de pesos).

El abogado de la víctima, Marcelo Víctor Szelagowski, subrayó: "La sentencia marca un precedente importante porque reconoce la vulnerabilidad de los consumidores frente a la banca electrónica y la obligación de las entidades de protegerlos".

Los detalles de la estafa: el engaño por WhatsApp

El ciberataque que derivó en el vaciamiento de cuentas de la jubilada ocurrió el 1° de julio de 2022. Días antes, la mujer había intentado realizar un trámite en la web de otra entidad bancaria.

Aprovechando esta situación, los delincuentes se hicieron pasar por el banco a través de una supuesta cuenta de WhatsApp. Los interlocutores lograron convencer a la mujer, bajo pretextos de "verificación de identidad", de brindar su usuario y claves de homebanking del banco donde tenía sus cuentas. Minutos después, su usuario fue bloqueado y, al comunicarse con el Centro de Fraudes, le confirmaron que las cuentas habían sido vaciadas.

La causa real: falta de monitoreo y alertas

El banco demandado argumentó que su sistema informático había "funcionado correctamente" y que todas las operaciones se realizaron con los usuarios y tokens válidos de la mujer, desligándose de la responsabilidad.

Sin embargo, las pericias contables e informáticas en el expediente confirmaron que 13 transferencias fueron ejecutadas hacia, al menos, seis beneficiarios distintos en cuestión de horas. El perito advirtió que el sistema bancario carecía de medidas adecuadas de monitoreo y control de transacciones sospechosas.

"En menos de 24 horas, se otorgaron préstamos, se realizaron transferencias y recargas de celulares por montos significativos, sin disparar alertas automáticas", explicaron, demostrando que la falla no estuvo solo en el engaño a la víctima, sino en la ausencia de protocolos de seguridad institucional.